Retours et remplacements

Les retours sont acceptés.
Si le retour est à l’initiative du consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d’expédition. Les frais exacts dépendront du transporteur express choisi.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour des raisons incombant à notre entreprise, le consommateur n’a pas à prendre en charge les frais d’expédition. Vous devez nous contacter par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Nous organiserons l’envoi d’un nouveau produit ou le remboursement.

Nous répondrons aux messages concernant les retours ou les remboursements sous 2 jours ouvrés (hors week-ends). Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part sous 2 jours ouvrés, veuillez nous recontacter. Une fois les instructions de retour émises, l’article ou les articles doit/doivent nous être renvoyés dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison afin d’obtenir un remboursement ou un remplacement intégral.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre article ou de notre service, veuillez nous contacter avant de laisser un avis, car nous nous engageons à résoudre tous les problèmes de manière amiable et satisfaisante.

Remboursements

Les remboursements seront effectués si la commande n’a pas encore été expédiée. Si la commande a été expédiée, nous n’effectuerons un remboursement que lorsque le colis nous sera retourné dans le même état que celui dans lequel il a été expédié. Nous n’effectuerons des remboursements que dans les 30 jours suivant l’achat et à condition que le produit soit dans son état d’origine, prêt à être revendu et n’ait pas été installé. Passé un délai de 30 jours après l’achat, nous n’émettrons qu’un crédit en magasin. Dans tous les autres cas, nous émettrons un crédit en magasin.